Zwrot prowizji Bank Pocztowy

Przed czasem spłaciłeś kredyt w Banku Pocztowym? Prześlij do nas umowę kredytową i potwierdzenie wcześniejszej spłaty. W kilka dni pieniądze w ramach zwrotu bankowego trafią na Twoje konto. 

Zwrot prowizji w Banku Pocztowym

Bank Pocztowy to jeden z banków, który otrzymał od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzuty dot. naruszeń interesów konsumentów. Chodzi o sposób rozliczenia w razie przedterminowej spłaty kredytu. 

Prezes UOKiK wydał już w tej sprawie decyzję. Bank Pocztowy musi oddać klientom część kosztów kredytu. Dotyczy to tych osób, którzy wcześniej spłacili kredyt gotówkowy- udzielony w okresie od 18 grudnia 2011 r. do 31 grudnia 2019 r. Decyzja uprawomocni się 21.10.2021 r.

Kredytobiorca ma prawo w dowolnym momencie spłacić swoje zobowiązanie wobec banku, a bank powinien w takiej sytuacji dokonać proporcjonalnego zwrotu kosztu kredytu. 

Podstawą prawną jest tu art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim. Banki jednak często stosują własną interpretację tego przepisu i odmawiają zwrotu bankowego. W ich opinii prowizja to opłata, która nie podlega zwrotowi, bo nie jest związana z okresem kredytowania. 

Kiedy możliwe jest otrzymanie zwrotu bankowego? 

Otrzymanie zwrotu bankowego w wyniku wcześniejszej spłaty kredytu jest możliwe po spełnieniu kilku warunków: 

• kredyt został zaciągnięty przez konsumenta

Konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej z przedsiębiorcą, ale nie jest ona związana z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

• kwota kredytu nie wynosi więcej 255 550 zł 

Zwrot prowizji jest możliwy dla przedterminowo spłaconych kredytów konsumenckich, a te są ograniczone kwotowo. Maksymalna kwota zobowiązania, która mieści się w definicji kredytu konsumenckiego wynosi 255 550 zł lub równowartość tej kwoty w innej walucie. 

• umowa kredytowa została zawarta po 18 grudnia 2011 roku

Jest to kluczowa data w przypadku zwrotów bankowych – wtedy weszła w życie ustawa o kredycie konsumenckim. 

• prowizja została pobrana przez bank 

Jest to oczywisty warunek. Nie możesz ubiegać się o zwrot prowizji, jeśli bank w momencie uruchomienia kredytu jej nie pobrał. Zdarza się, że produkt oferowany przez bank nie zawiera w ogóle prowizji. Inaczej prowizja wynosi 0%.  

Uwaga! Zwrot bankowy należy się także w razie wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. Nie ma tu jednak konieczności spełnienia warunku w kwestii maksymalnej wysokości kredytu. Jedynym kryterium jest termin zawarcia umowy z bankiem – po 22 lipca 2017 roku – po wejściu w życie ustawy o kredycie hipotecznym. 

Jak otrzymać zwrot bankowy? 

Nie licz na to, że bank z chwilą przedterminowej spłaty wypłaci Ci pieniądze w ramach zwrotu bankowego. Niestety, aby je otrzymać trzeba się o nie upomnieć. O zwrot prowizji możesz wnioskować samodzielnie lub skorzystać z pomocy specjalistów. 

Wniosek do banku o zwrot prowizji 

Wniosek o zwrot bankowy możesz złożyć samodzielnie – osobiście w oddziale banku lub wysyłając pismo tradycyjną pocztą. Odpowiedź powinieneś otrzymać w ciągu 30 dni. Bank ma możliwość wydłużyć ten okres do 90 dni – argumentując to tym, że np. sprawa wymaga wyjaśnienia. 

Z informacji, które otrzymujemy od klientów banku, wynika że często spotykają się z odmowną odpowiedzią na złożony wniosek. Wówczas po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej można skierować sprawę do Rzecznika Finansowego, który ma możliwość rozpoczęcia postępowania interwencyjnego lub polubownego. 

Tutaj trzeba wiedzieć, że żadne z nich nie daje gwarancji w postaci wypłaty zwrotu bankowego. Z prostego powodu. Nawet, jeśli Rzecznik Finansowy opowie się za konsumentem, to bank nie jest zobowiązany do zmiany decyzji w sprawie zwrotu prowizji. 

Kolejnym krokiem może być wkroczenie na drogę sądową. To jednak długo trwa, może sporo kosztować i także nie daje gwarancji otrzymania zwrotu prowizji. 

Zwrot bankowy w kilka dni 

Prowizję możesz odzyskać w kilka dni. Wystarczy przesłać do nas skan umowy kredytowej oraz potwierdzenie wcześniejszej spłaty. Po analizie tych dokumentów otrzymasz propozycję zwrotu, a po dopełnieniu formalności na Twoje konto trafia wcześniej uzgodniona suma pieniężna. 

Bank Pocztowy odrzucił Twój wniosek? Nic straconego! 

Odmowna odpowiedź banku na samodzielnie złożony wniosek nie dyskwalifikuje Cię do skorzystania z naszej oferty zwrotu bankowego.